CONDICIONES DE USO Y VENTA

 

SECCIÓN 1. DATOS DE INDENTIFICACIÓN E INFORMACIÓN GENERAL:

La titularidad de este sitio web, www.essenah.com, (en adelante, Sitio Web) la ostenta: Juan Atamán Romero Ramírez, provisto de NIF: 44311511X.

Datos de contacto:

Dirección fiscal: C/Virgen del Pilar, 4. 9º C(Las Palmas de G.C.) ESPAÑA.

correo electrónico: essenahgallery@gmail.com

Teléfono: 639 101 663

      

Este documento regula las Condiciones de Uso y las Condiciones de Compra del Sitio Web (www.essenah.com) (en adelante, Condiciones).

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y usar esta página web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal y la Política de Privacidad de ESSENAH, incluyendo la política de cookies. Al utilizar este Sitio Web y/o adquirir alguno de nuestros productos, el Usuario acepta todas las políticas a las que se ha hecho referencia así como todos los términos y Condiciones de uso, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Se informa que estas condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento mediante la publicación de actualizaciones. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda o navegue por el Sitio Web ya que serán de aplicación aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.

Para resolver todas las dudas y preguntas en relación con estas Condiciones, el Usuario puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o utilizando el formulario de contacto.

 

SECCIÓN 2. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El Usuario asume la responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web, es decir:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole podría ser anulada y se informaría a las autoridades competentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
  • El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. ESSENAH no asegura que el Sitio Web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. ESSENAH declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El usuario podrá formalizar, a su elección, con ESSENAH el contrato de compra de los productos deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

 

SECCIÓN 3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del Sitio Web son titularidad exclusiva de ESSENAH y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, logos, textos, infografías e ilustraciones, edición fotográfica y todos los productos de esta página web que son objeto de venta. Con excepción, hay que señalar, que no son titularidad de ESSENAH las fotografías que sirven de base para la exposición de nuestros productos, éstas son recogidas en bancos de fotografía con licencia CCO.

 

SECCIÓN 4. PROCESO DE COMPRA

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios  establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra online de www.essenah.com, en el cual, pueden añadir varios productos en “AÑADIR AL CARRITO” y, finalmente, adquirir el producto haciendo clic en “FINALIZAR COMPRA”.

Seguidamente, el Usuario recibirá de forma inmediata un correo electrónico confirmando que ESSENAH ha recibido su solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido.

De igual modo se le informará, mediante correo electrónico, cuando su compra esté siendo enviada.

El Usuario deberá rellenar y comprobar la información que en cada paso se le solicita. Se pueden modificar los datos durante el proceso de compra y antes de realizar un pedido. En cualquier caso, si el Usuario detecta un error en la introducción de datos debe ponerse en contacto con ESSENAH en la mayor brevedad posible a: essenahgallery@gmail.com

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a ESSENAH utilizando los espacios de contacto del Sitio Web.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de las condiciones particulares de venta de cada producto (características del producto) que se muestran en la imagen de éste en la página Web. En el Sitio Web se indica, a modo enunciativo, pero no exhaustivo: nombre, descripción, precio, tamaño, cantidad, y detalles del producto o características, y reconoce que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables en cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que se realicen durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informáticos de ESSENAH con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativa vigentes que a este sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

 

SECCIÓN 5. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (ver apartado límites de la responsabilidad) afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, ESSENAH se compromete a contactar con el Usuario y reembolsar cualquiera cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

 

SECCIÓN 6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

ESSENAH utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios exhibidos en el Sitio Web son en Euros.

 

VENTAS EN CANARIAS: 

En el catálogo de productos de este Sitio Web se mostrarán los precios de cada producto incluyendo el impuesto, IGIC (Impuesto General Indirecto Canario). 

Los gastos de envío corren a cargo del comprador por lo que, una vez se añada el producto al carrito de compra, (“AÑADIR AL CARRITO”), se mostrará el precio total del producto en forma desglosada e incluirá: precio del producto (base imponible), suplemento por IGIC y gastos de envío. De esta manera el Cliente verá el coste total de su pedido antes de realizar la compra, es decir, (antes de hacer clic en “REALIZAR PEDIDO”).

 

VENTAS EN ESPAÑA PENINSULAR Y BALEARES.

En caso de realizar un pedido a ESSENAH desde Península y Baleares el precio final del producto no incluirá ningún tipo de impuesto (ni IGIC ni IVA). Nuestra agencia de transporte se hará cargo de gestionar el DUA de importación teniendo el cliente que pagar, a la entrega del producto, la cantidad estipulada por la agencia de transporte.

Los precios de los productos del Sitio Web pueden cambiar en cualquier momento y sin aviso, pero los posibles cambios no afectarán a las compras previamente realizadas por el Usuario una vez haya recibido la confirmación del pedido por correo electrónico.

Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito, débito, mastercard, y paypal.

Si el medio de pago es paypal el cargo se hará en el momento en que ESSENAH envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos al Usuario

En todo caso, al hacer clic en “REALIZAR PEDIDO” el Usuario confirma que el método de pago es suyo.

 

SECCIÓN 7. ENTREGA

Actualmente realizamos envíos en el territorio nacional a la dirección que el Cliente indica como “dirección de envío” en el momento de la compra.

Los pedidos se entregarán en la mayor brevedad posible, aproximadamente 5 días a través de la agencia de transporte: Correos (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A.) en días laborables. Tenga en cuenta que estos plazos pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y dificultades en la entrega de mercancías, así como circunstancias derivadas de la personalización de algún producto. Si el Cliente no recibiera la mercancía en el plazo mencionado puede ponerse en contacto con nosotros a: essenahgallery@gmail.com

En cualquier caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de confirmación del pedido. Si por algún motivo, ESSENAH no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactaremos con el Cliente para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por la ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con la agencia de transportes para convenir la entrega otro día.

A efecto de las presentes Condiciones, se entenderá que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por él, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará con la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 

SECCIÓN 8. DESISTIMIENTO

El cliente que realice una compra en este Sitio Web puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha en que el Cliente, o un tercero por él indicado, distinto al transportista, adquieran la posesión material del producto.

Antes de que venza el plazo de desistimiento, el Cliente notificará a ESSENAH su decisión de desistir del contrato, para ello, deberá rellenar el formulario de desistimiento que ponemos a disposición de los clientes, y enviarlo a través de algunos de los espacios de contacto habilitados para ello: 

Página de Contacto: AQUÍ (Marcar Devoluciones en la pestaña Asunto)

Correo electrónico: essenahgallery@gmail.com;

Dirección postal: Calle Virgen del Pilar, 4. 9º C (Las Palmas de Gran Canaria). CP.: 35012

Teléfono: 639101663. 

El uso de este formulario no es obligatorio, puede notificarnos su derecho de desistimiento mediante una declaración clara e inequívoca que su intención es la de desistir del contrato de compra a través de: essenahgallery@gmail.com. 

En ambos casos, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento. 

ESSENAH rembolsará el importe total de la compra, incluido los gastos de envío, (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Cliente para una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa ofrecida por ESSENAH). Procederemos a efectuar dicho reembolso con el mismo método de pago que empleó para realizar la compra, sin demora indebida, y en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que ESSENAH es informado de la decisión de desistir por el Cliente.

No obstante, tenga en cuenta que el Cliente deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los productos. Para devolver el producto el Cliente deberá enviarlo a: Calle Virgen del Pilar, 4. 9º C. CP: 35012 sin ninguna demora indebida y en cualquier caso, más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que ESSENAH fue informado de la decisión de desistimiento.

En cualquier caso, ESSENAH le garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido y sin ningún coste siempre y cuando la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista. 

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, o cuando el producto no estuviera en las mismas condiciones en las que se entregaron o hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

 

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de (aquí se debera insertar el nombre del empresario, su dirección completa, y si dispone de ello, su dirección de correo electrónico)

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

 

SECCIÓN 9. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En caso de producto defectuoso o error en el envío el Cliente debe ponerse en contacto con ESSENAH inmediatamente a través del correo electrónico: essenahgallery@gmail.com o teléfono: 639101663.

El Cliente será informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Cliente, de la aprobación o rechazo de la devolución.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Cliente para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

 

SECCIÓN 10. LÍMITES DE RESPONSABILIDADES

ESSENAH limita su responsabilidad en los siguientes casos:

  • ESSENAH aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel y precisa del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • ESSENAH actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida el servicio. ESSENAH pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • ESSENAH no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, ESSENAH tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del usuario devolver el producto correcto.
  • En general, ESSENAH no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

-Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

-Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

-Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

-Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transporte de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

-Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

-Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y ESSENAH dispondrá de una ampliación en el plazo  para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. ESSENAH pondrá todos medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza de mayor.

 

SECCIÓN 11. GARANTÍAS

El Cliente goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo ESSENAH, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por ESSENAH; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Cliente, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos.

No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se ha fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

 

SECCIÓN 12. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con ESSENAH sean electrónicas (correo electrónico).

A efectos contractuales el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que ESSENAH envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por la ley al Usuario

El Usuario puede enviar notificaciones y comunicarse con ESSENAH a través de los datos de contacto que estas Condiciones se facilitan y a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, ESSENAH puede contactar y notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

 

SECCIÓN 13. ENLACES A TERCEROS

Las presentes Condiciones de Uso se refieren únicamente a la página web y contenidos de ESSENAH, y no se aplican a los enlaces o a las páginas web de terceros accesibles a través de la página web.

Los destinatarios de dichos enlaces no están bajo el control de ESSENAH, y por tanto, no somos responsables del contenido de ninguna de las páginas web de destino de un enlace, ni de ningún enlace incluido en una página web a la que se llegue desde ESSENAH, ni de ningún cambio o actualizaciones de dichas páginas.

Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte de ESSENAH.

 

SECCIÓN 14. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y ESSENAH en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y ESSENAH reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

 

SECCIÓN 15. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a ESSENAH en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad de este Sitio Web. Puede ver más información sobre nuestra Política de Privacidad AQUÍ. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

 

SECCIÓN 16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario o Cliente puede hacer llegar a ESSENAH sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si la celebración de este contrato de compra entre ESSENAH y el Cliente emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Última modificación: 01 de Julio de  2020.